Användarvillkor

Allmänna villkor för ChargeBuddy Shop och ChargeBuddy Energy

Senast uppdaterad: 12 november 2025

Dessa villkor gäller för köp som görs i ChargeBuddy Shop samt, där det är relevant, vid köp av solcellsbatterier och installationer via ChargeBuddy Energy AB.

 

1. Om ChargeBuddy Shop

ChargeBuddy Shop är en ledande återförsäljare av tillbehör för laddningsbara fordon och energieffektiva elprodukter för hem och kontor. Med låga priser och snabba leveranser gör vi ditt köp enkelt och bekvämt. Beställningar som finns i lager behandlas normalt inom 24 timmar.

 

2. Priser & köpinformation

  • Alla priser visas inklusive moms som standard, men du kan välja att visa priser exklusive moms genom att klicka på knappen i headern på vår webbplats.
  • Vi reserverar oss för prisändringar, slutförsäljning, uppdateringar av produktinformation och eventuella faktafel.
  • Vi kan neka eller annullera en beställning om varan är slut, eller om misstanke finns om vidareförsäljning.
  • Alla priser är i svenska kronor (SEK).

 

3. Leverans & frakt

  • ChargeBuddy Shop levererar paket inom Sverige. För leveranser utanför Sverige, kontakta oss via shop@chargebuddy.se.
  • Leverans sker enligt orderbekräftelsen. Risken övergår till dig när varan tagits emot.
  • Vid hemleverans är det kundens ansvar att vara på plats och ta emot varan. Legitimation kan krävas vid mottagandet.
  • Del­leveranser kan förekomma beroende på lagerstatus.
  • Uppskattade leveranstider kan ändras. Ersättning för förseningar lämnas inte om inget annat avtalats skriftligen.

 

Ej uthämtade försändelser:

  • Postpaket: 200 kr
  • Hempaket: 500 kr
  • Pallförsändelser: 1 000 kr

Om paketet inte hämtas ut inom liggetiden debiteras dessa kostnader för att täcka våra omkostnader.

 

Skadat paket:

Om du upptäcker skada på paketet, anmäl detta direkt till utlämningsstället. Hämta inte ut ett skadat paket.

Om skadan upptäcks efter öppning, kontakta ombudet inom 5 dagar för att göra en skadeanmälan.

 

4. Retur, ångerrätt & öppet köp

4.1 Ångerrätt

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ångerfristen räknas från den dag du mottar varan. Du står själv för returfrakten och ansvarar för att varan returneras väl emballerad och i nyskick.

Ångerrätten gäller inte för:

  • Produkter som är specialtillverkade eller personligt anpassade
  • Varor med bruten plombering av hygien- eller hälsoskäl
  • Solcellsbatterier och installationstjänster där installationen redan har påbörjats

För solcellsbatterier gäller ångerrätten alltså fram till dess att installationen påbörjas.

Efter att installationen har påbörjats eller planeringsarbetet startat (t.ex. föranmälan, schemaläggning, teknisk planering) gäller inte ångerrätten.

 

4.2 Öppet köp

Utöver lagstadgad ångerrätt erbjuder vi 14 dagars öppet köp på övriga produkter i webbutiken.

Varan måste vara oanvänd, i originalförpackning, med etiketter och skyddsplast kvar.

 

4.3 Returer

För alla produkter utom solcellsbatterier skickas returer till:

Skårebo Energi AB
Co: ChargeBuddy Shop
Industrigatan 18
553 02 Jönköping, Sverige

För solcellsbatterier och installationer – kontakta din säljare på ChargeBuddy Energy innan eventuell retur eller reklamation. Dessa hanteras separat på grund av installations- och garantiåtaganden.

Vi hämtar inte ut returer som skickas till ombud (t.ex. PostNord MyPack).
Ej uthämtade paket debiteras från 200 kr.

Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från att varan mottagits och registrerats hos vår returavdelning.

 

5. Betalning

Klarna
Vi samarbetar med Klarna. Du kan välja att betala med faktura (14 dagar) eller dela upp ditt köp.

När du väljer Klarna godkänner du Klarnas villkor: www.klarna.com/se/villkor

Kreditprövning kan genomföras. Påminnelseavgift är 60 kr och dröjsmålsränta 24 % + referensränta vid sen betalning.

 

Kortbetalning

Vi accepterar Visa, MasterCard/Eurocard och American Express.
Alla betalningar sker via krypterad SSL-anslutning.
Vår betalpartner för kort- och direktbetalning är Stripe.

Övriga betaltjänster

Shop Pay, PayPal och Google Pay kan erbjudas som säkra alternativ.
Återbetalningar följer vår ordinarie returpolicy.

 

6. Produktgaranti

  • 2 års fabriksgaranti gäller på samtliga varor om inget annat anges.
  • Begagnade eller demoexemplar har 1 års garanti.
  • Garantin täcker inte fel orsakade av felaktig hantering eller slitage.

 

7. Särskilda villkor för solcellsbatterier och installation (ChargeBuddy Energy AB)

7.1 Förutsättningar

Offerter bygger på:
a) Korrekta tekniska uppgifter från köparen
b) Att batteriplatsen uppfyller ventilations- och brandskyddskrav
c) Att befintlig elcentral är godkänd enligt gällande standard
d) Att internetuppkoppling (LAN eller 2,4 GHz Wi-Fi) finns vid elmätare/batteri

Om dessa förutsättningar inte uppfylls debiteras köparen enligt tilläggslistan nedan.
Finns tillägget inte med, debiteras 990 kr/timme + 20 % materialpåslag.
Grävning ingår ej.

 

7.2 Tilläggslista

Åtgärd / tillägg

Pris (inkl. moms)

Håltagning (gips/trä)

390 kr

Håltagning (betong/tegel)

490 kr

Extra arbete per timme inkl. grävning i gräs

990 kr

Kapsling inomhus

1 290 kr

Kapsling utomhus

1 490 kr

Kund ej anträffbar vid installation

1 990 kr

Kabel per meter över 7 m (5G6)

290 kr/m

Energiflödes­säkring (styckvis)

2 590 kr

Energistyrning exkl. hårdvara (Fever/Flower)

1 490 kr

Brandskiva

1 490 kr

Framkörning

590 kr

 

7.3 Leverans & installation

  • Installation utförs av certifierade elektriker.
  • Material som ingår: batterimoduler, smartmätare och kablage upp till 7 meter.
  • ChargeBuddy Energy hanterar för- och färdiganmälan till nätägaren samt ansökan om grönt teknik-avdrag.
  • Normal installationstid är 1 dag, men oförutsedda hinder (t.ex. väder eller materialbrist) kan skjuta upp datumet.

 

7.4 Ansvar & ansvarsbegränsning

  • Installatören ansvarar för material fram till leverans till köparen eller anvisad plats. Därefter övergår risken till köparen.
  • ChargeBuddy Energy ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador såsom energiförlust, produktionsbortfall eller utebliven besparing.

 

7.5 Betalningsvillkor

  • 100 % av totalbeloppet betalas i samband med installation.
  • Om Skatteverket avslår hela eller delar av det gröna teknikavdraget faktureras motsvarande belopp.
  • Beloppet för grönt avdrag är beräknat på att två personer i hushållet är avdragsgilla.
  • Finansiering via Svea Ekonomi kan erbjudas efter kreditprövning.

Vid avslag kan annan finansiering eller kontantbetalning användas.
ChargeBuddy Energy förbehåller sig rätten att göra kreditprövning och begära förskott eller säkerhet vid låg kreditvärdighet.

 

7.6 Garanti & service

  • Batteri: 10 års produktgaranti / cykler
  • Solpaneler: 25 års produktgaranti och 30 års prestandagaranti
  • Installation: garanti enligt gällande branschpraxis
  • Fel anmäls skriftligen och åtgärdas inom skälig tid.

 

7.7 Ångerrätt

Köparen har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Vid avbeställning efter 14 dagar tas en administrativ avgift på 10 000 kr för redan utfört planeringsarbete.

 

7.8 Försäkring

ChargeBuddy Energy har entreprenad- och ansvarsförsäkring som täcker skador under installationen.

Köparen ska informera sitt hemförsäkringsbolag om installationen.

 

8. Reklamation

Fel ska reklameras inom skälig tid.

Efter 2 år (presumtionstiden) men inom 3 år ligger bevisbördan på konsumenten.

ChargeBuddy kan bistå med att skicka produkten till auktoriserad verkstad. Frakt bekostas då av kunden.

 

9. Force majeure

Parterna befrias från ansvar för underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden om detta beror på omständigheter utanför rimlig kontroll (t.ex. naturkatastrof, krig, pandemi, myndighetsbeslut, strejk, brand m.m.).

Den part som åberopar force majeure ska meddela den andra parten utan dröjsmål.

 

10. Personuppgifter (GDPR)

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR för att fullgöra våra avtal, hantera beställningar och kundrelationer.

Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter.

Kontakt: shop@chargebuddy.se

 

11. Tvistlösning & lagval

Vi följer beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) och accepterar även tvistlösning via EU Online Dispute Resolution (ODR).

Svensk lag gäller.

 

12. Kontakt

ChargeBuddy Shop
Solna Strandväg 21, 171 54 Solna, Sverige
shop@chargebuddy.se
08 – 122 204 55

 

Returer (ej solcellsbatterier):

Skårebo Energi AB, Co: ChargeBuddy Shop, Industrigatan 18, 553 02 Jönköping, Sverige

 

ChargeBuddy Energy AB – vid frågor om solcellsbatterier eller installationer, kontakta din säljare.

Expertis och support

Vårt team av experter står redo att svara på dina frågor och ge professionell vägledning.

Högkvalitativa produkter

Vi erbjuder endast produkter av högsta kvalitet för att säkerställa pålitlig och säker elbilsladdning.

Säkra betalningar

Handla tryggt och säkert med vårt betalsystem från Klarna, vilket ger dig en problemfri och säker köpupplevelse.

Snabb leverans

Vi strävar efter att leverera dina produkter snabbt och effektivt, för att du ska kunna njuta av din elbil utan avbrott..